【独家】郑州市管城回族区税务局：“体验式服务”助力营商环境再优化
(相关资料图)
河南经济报 记者 史新旗 通讯员 陈爱萍 肖梦茹
“现在办税越来越方便了，线上就能申请，手机电脑就能操作，好多业务连大厅都不用跑了，确实很方便。”一名税务体验师在国家税务总局郑州市管城回族区税务局开展的“办好惠民事，服务现代化”专项体验活动中赞赏地说。
近日，郑州市管城回族区税务局邀请人大代表、政协委员、企业代表等税务体验师二十余人走进办税服务大厅，通过“沉浸式”体验办税、缴费服务，谈体会、提建议、出点子，共同推动税收营商环境持续优化。
税务体验师们在工作人员的指引下了解了咨询辅导区、综合服务区、办税体验区等不同功能区域设置和功能职责，观摩并体验了电子税务局、自助办税终端和征纳互动平台的相关功能模块，充分感受了“咨询+办税”一体化办理服务，切身体会到了网上办税带来的便利。随后，该局业务骨干向体验师们讲解了有关数字化电子发票的相关知识，并对开具数电发票和操作征纳互动平台的方法进行了演示。
活动最后，该局负责人就企业在日常办税中遇到的问题和诉求与各位体验师们进行了深度交流。体验师们也围绕自身感受畅所欲言，从政策宣传、服务态度、办税流程等方面向税务部门提出了自己的建议。
下一步，该局将认真落实税务体验师们提出的意见建议，以纳税人缴费人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”三个方面为标尺，梳理问题清单，落实优化措施，重点研究解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，在推动问题整改、完善长效机制上下功夫，进一步增强纳税人缴费人满意度，倾力打造更加高效便捷的税收营商环境。
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